Specification of services and business models dan service management system

Specification Of Services

Maksud dari Service yaitu fasilitas penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil buat membagikan kepuasan lewat pelayanan yang diberikan seorang secara memuaskan. Hasil yang di idamkan pelanggan buat meraih ini merupakan alasan kenapa mereka membeli ataupun memakai Service. Biasanya ini akan dinyatakan selaku tujuan bisnis tertentu( misalnya buat membolehkan pelanggan dari bank buat melaksanakan seluruh transaksi serta manajemen account kegiatan online ataupun buat membagikan pelayanan negeri kepada masyarakat dengan metode yang hemat bayaran). Nilai layanan kepada pelanggan secara langsung bergantung pada seberapa baik layanan memfasilitasi hasil ini.

Business Models

Business model sesungguhnya yaitu frame dari suatu rencana bisnis dengan memikirkan bagaimana industri hendak memperoleh keuntungan ataupun pendapatan dengan memperhitungkan seluruh komponen bisnis. Pengertian sederhananya merupakan gimana industri hendak menghasilkan uang.

Ada 4 model pokok yang berkembang dalam revolusi internet ini yang juga dinamakan the New Economy, yaitu :

1. Business-to-Business (B2B)

Adalah model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada perusahaan lain. Ini diperkirakan sedang berkembang dengan cepat dari segi volume dan nilai perdagangan, jauh melebihi model - model yang lain.

2. Business-to-Cunsumer (B2C)

Ini adalah model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada pasar atau publik.

3. Consumer-to-Consumer (C2C)

Ini adalah model perorangan yang menjual barang atau jasa kepada perorangan juga.

4. Consumer-to-Business (C2B)

Ini adalah model perorangan yang menjual barang atau jasa kepada perusahaan.

Service Management System

Service Management System Merupakan manajemen melaksanakan ataupun melakukan pelayanan dalam sesuatu sistem di dalam sesuatu organsasi yang mepertemukan kebutuhan pengolahan tranksaksi setiap hari, menunjang pembedahan, bersifat manajerial serta aktivitas strategi dari sesuatu organisasi serta sediakan pihak luar tertentu dengan laporan- laporan yang dibutuhkan. Kerangka kerja pada manajemen layanan sistem informasi: